Что такое и зачем нужна CRM?
CRM (Customer Relationship Management) переводится как «управление взаимоотношениями с клиентами».
Это система, основная цель которой — не потерять ни одного клиента и увеличить количество продаж в бизнесе. Достигается это за счет систематизации бизнес-процессов и работы с клиентской базой.
Например, CRM позволяет:
- хранить всех клиентов и информацию по ним (кто, сколько и когда купил)
- вести чаты и переписки в одном месте, не переключаясь между мессенджерами
- контролировать работу менеджеров с лидами
- подключить АТС и прослушивать телефонные звонки
- выстроить воронки и стадии сделок, чтобы не потерять клиента
- автоматизировать часть бизнес-процессов
Все это собирается в одной системе и становится прозрачным для руководителя и удобным для сотрудников.
С чего всё начинается?
Сначала мы проводим с Вами созвон. На нем мы расскажем о CRM системах, которые подключаем, разберем Ваш бизнес изнутри и поймем, какие процессы сейчас работают хорошо, а где теряются заявки и деньги.
После этого мы выстраиваем пошаговый план внедрения CRM, чтобы переход прошел спокойно и не остановил текущую работу компании. Обязательно подбираем систему, которая подойдет именно под Ваши задачи и бюджет.
Что мы делаем?
Наши менеджеры и технические специалисты помогают просчитать, настроить и внедрить CRM систему под конкретный бизнес.
В рамках внедрения мы:
- подключаем необходимые интеграции
- настраиваем воронки продаж и автоматизации
- прописываем понятные инструкции для сотрудников
- оказываем техническую поддержку после запуска системы
В итоге Вы получаете рабочую CRM систему, а не просто установленную программу.
Какие CRM системы мы настраиваем и подключаем?
В основном мы работаем с двумя CRM системами: Bitrix24 и MindSales.
Это решения, которые хорошо подходят для большинства компаний в Казахстане. Они позволяют выстроить понятную систему продаж, подключить мессенджеры, телефонию и автоматизацию процессов.
Более подробно об отличиях этих CRM и о том, какому бизнесу они подходят, мы рассказали в этой статье:
https://cdteam.kz/journal/kakuyu-crm-sistemu-vybrat-biznesu-v-kazahstane
Сколько это стоит?
Стоимость зависит от выбранной CRM системы и от функций, которые нужно подключить и настроить.
Если речь идет о MindSales, внедрение и обучение обычно бесплатные, так как мы являемся партнерами этой системы.
Если говорить о Bitrix24, стоимость зависит от количества сотрудников, уровня автоматизации и задач бизнеса. Цена интеграции начинается от 150 000 тенге.
В нашей команде работают разработчики, поэтому при необходимости мы можем написать индивидуальный модуль, который расширит функционал системы под Ваши задачи.
Почему мы?
Наша команда старается максимально избавить Вас от головной боли с подключением и настройкой CRM системы.
Мы проведем с Вами спокойный созвон без лишних усложнений и без заумных терминов (потому что сами ими не пользуемся 🙂). Разберемся именно в Вашем бизнесе, поймем проблему и предложим решение, которое действительно будет работать.
